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Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Visando a sua total satisfação, a SANDRINI ATACADO E VAREJO possui uma Política de Troca e Devolução, para as compras realizadas de forma não presencial, alinhada as normas do Código de Defesa do Consumidor.

 

CONHEÇA ABAIXO NOSSA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Só serão aceitas para troca ou devolução, as peças que estiverem:

1) nas condições em que foi recebido (embalagem original e etiqueta fixada e intacta);

2) não lavadas e nem usadas;

3) sem odores, manchas ou alterações decorridas pelo uso do cliente;

4) com Nota Fiscal (DANFE) ou cópia.

Vale ressaltar que, caso o produto de troca/devolução esteja em desacordo com os critérios necessários citados acima, a SANDRINI ATACADO E VAREJO fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Neste caso, a SANDRINI ATACADO E VAREJO reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

PRAZOS

Troca - em até 07 dias corridos após o recebimento da compra.

Devolução - em até 07 dias corridos após o recebimento da compra.

Defeito - em até 90 dias após o recebimento da compra; após esse prazo não serão aceitas solicitações ou reclamações.

Se sua solicitação estiver de acordo com os critérios acima mencionados, a SANDRINI ATACADO E VAREJO atenderá a troca ou devolução da seguinte forma (vide abaixo, caso a caso):

 

ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA

Caso tenha comprado um produto na SANDRINI ATACADO E VAREJO e deseje realizar a troca por motivo de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 dias corridos, a contar após o recebimento do produto.

Para isso, basta que a peça esteja sem uso, com etiqueta fixada e nota fiscal, ou seja, de acordo com os critérios de nossa Política de Troca e Devolução.

Neste caso, envie um e-mail ao SAC SANDRINI ATACADO E VAREJO para contato@sandrinimenswear.com.br.

 

Após recebermos seu e-mail, entraremos em contato para passar as instruções de devolução.

 

TROCA DE PRODUTO (TAMANHO, COR, MODELO)

Caso tenha comprado um produto na SANDRINI ATACADO E VAREJO e deseje trocar o tamanho ou a cor, ou até por outro produto do site de mesmo valor, oferecemos o prazo de 07 dias corridos, a contar após o recebimento do produto.

Para isso, basta que a peça esteja sem uso, com etiqueta fixada e nota fiscal, ou seja, de acordo com os critérios de nossa Política de Troca e Devolução.

Neste caso, envie um e-mail ao SAC SANDRINI ATACADO E VAREJO para contato@sandrinimenswear.com.br.

Após recebermos seu e-mail, entraremos em contato para passar as instruções de troca.

 

PRODUTO COM DEFEITO

SANDRINI ATACADO E VAREJO oferece ao cliente 90 dias, após o recebimento do pedido, para efetuar a troca de produto que apresente defeito. Para isso, basta que a peça esteja sem uso, com etiqueta fixada e nota fiscal, ou seja, de acordo com os critérios de nossa Política de Troca e Devolução.

Neste caso, envie um e-mail ao SAC SANDRINI ATACADO E VAREJO para contato@sandrinimenswear.com.br.

Após recebermos seu e-mail, entraremos em contato para passar as instruções de devolução.

Lembramos que o produto devolvido por motivo de defeito passará por análises e, somente se constatado defeito de fabricação, uma nova peça, igual ao produto comprado, será enviada ao cliente sem nenhum custo adicional.

 

ESTORNO/REEMBOLSO

Cartão de crédito: No caso da compra efetuada com cartão de crédito, o estorno será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução. Para compras com cartão de crédito com devolução parcial do valor da compra, o valor é devolvido por reembolso (somente na conta corrente do titular da compra). Não são aceitas contas de terceiros.

Boleto bancário: a devolução de valores para compras em boleto bancário ocorre por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Não são aceitas contas de terceiros.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

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